溝通原則十五條

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 12-12-200401:04 pm#1



一、講出來

尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。

二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教

批評、責備、抱怨.、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。

三、互相尊重

只有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當的請求對方的尊重,否則很難溝通。

四、絕不口出惡言

惡言傷人,就是所謂的【禍從口出】。

五、不說不該說的話

如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的【一言既出,駟馬難追】。【病從口入,禍從口出】甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔,但是完全不說話,有時後也會變得更惡劣。

六、情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定

情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明;尤其在情緒中,很容易衝動而失去理性;如:吵的不可開交的夫妻,反目成仇的父母子女,對峙已久的上司下屬,尤其是不能夠在情緒中做出情緒性,衝動性的【決定】,這很容易讓事情不可挽回,令人後悔。

七、理性的溝通,不理性不要溝通

不理性只有爭執的份,不會有結果,更不可能有好結果,所以,這種溝通無濟於事。

八、覺知

不只是溝通才需要覺知,一切都需要......如果自己說錯了話,做錯了事,如不想造成無可彌補的傷害時,最好的辦法是什麼?(我錯了),這就是一種覺知。



這篇文章最後被 敏 在 20-12-200405:10 pm 編輯
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